Політика конфіденційності інтернет-магазину ScoutX

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту scoutx.com.ua (далі – Сайт) та клієнтів інтернет-магазину ScoutX (далі – Компанія, Ми).

Політика розроблена відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів», а також із урахуванням принципів захисту даних, закріплених у GDPR.

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або передаючи нам свої персональні дані будь-яким способом, користувач (далі – Користувач, Клієнт) підтверджує, що ознайомився з цією Політикою і погоджується з її умовами.

Якщо Користувач не погоджується з умовами Політики, він повинен утриматися від використання Сайту та надання своїх персональних даних.

2. Володілець персональних даних

Володільцем (контролером) персональних даних є:

  • ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕЛЕКТРО МОБІЛІТІ 2»
  • Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 45795645
  • Юридична адреса: Україна, 61058, Харківська обл., місто Харків, вул.Леся Курбаса,будинок 12, кімната 610
  • Фактична адреса / автосалон: м.Київ, Степана Бандери 6а
  • Телефон: 067 420 18 33
  • Email: scoutx.info1@gmail.com

З питань захисту персональних даних Користувач може звернутися:

  • електронною поштою: scoutx.info1@gmail.com
  • поштою: Україна, 61058, Харківська обл., місто Харків, вул.Леся Курбаса,будинок 12, кімната 610

3. Склад та категорії персональних даних

Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних Користувачів:

  • Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові.
  • Контактні дані: номер телефону, email, адреса доставки (населений пункт, відділення/поштова адреса).
  • Дані про замовлення: перелік товарів, спосіб оплати, сума, дата та час замовлення, статус замовлення.
  • Платіжні дані: інформація про факт оплати, частково – масковані реквізити платіжних карток (якщо це передбачено платіжним сервісом). Повні реквізити картки обробляються лише платіжними системами і не зберігаються на Сайті.
  • Дані, що збираються автоматично: IP-адреса, дані про браузер, тип пристрою, файли cookie, дані веб-аналітики (наприклад, Google Analytics, Meta Pixel тощо) – для статистики та покращення роботи Сайту.
  • Дані з комунікацій: зміст звернень, відгуків, листування з менеджерами.

Ми не збираємо і не обробляємо спеціальні категорії персональних даних (дані про здоров’я, біометричні дані, політичні погляди, релігійні переконання тощо), якщо це не вимагається законом і не отримано окремої згоди Користувача.

4. Цілі та правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

  • реєстрація та ідентифікація Користувача (особистий кабінет, історія замовлень);
  • оформлення, обробка та виконання замовлень (продаж електроскутерів, аксесуарів, запчастин);
  • організація доставки (включно з відправкою Новою поштою та іншими службами доставки);
  • обробка платежів, повернень та взаєморозрахунків;
  • виконання вимог законодавства (бухгалтерський облік, звітність, податкові зобов’язання);
  • комунікація з Клієнтом (підтвердження замовлень, консультації, сервісні повідомлення);
  • маркетинг та аналітика (аналіз відвідуваності, конверсії, оптимізація сайту, за умови отримання належної згоди на маркетингові розсилки та cookies);
  • захист прав та законних інтересів Компанії (запобігання шахрайству, врегулювання спорів).

Правові підстави обробки даних:

  • виконання договору купівлі-продажу, стороною якого є Клієнт, або вжиття заходів до укладення такого договору (оформлення замовлення через Сайт);
  • виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
  • законний інтерес Компанії (захист прав, розвиток бізнесу, статистика та аналітика);
  • згода Користувача – для маркетингових розсилок, використання певних категорій cookies, участі в опитуваннях тощо.

5. Джерела отримання персональних даних

Ми отримуємо персональні дані:

  • безпосередньо від Користувача (при оформленні замовлення, реєстрації на Сайті, заповненні форм зворотного зв’язку, спілкуванні з менеджером);
  • автоматично – через використання Сайту та файлів cookie;
  • від третіх осіб – платіжних сервісів, кур’єрських служб, якщо це потрібно для виконання договору з Клієнтом.

6. Обробка, зберігання та строки зберігання даних

Обробка персональних даних здійснюється з використанням автоматизованих систем та/або без таких, з дотриманням принципів, передбачених законодавством України.

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строків, установлених законодавством (наприклад, строки зберігання первинних бухгалтерських документів).

Після закінчення необхідного строку дані будуть видалені або анонімізовані, якщо їх подальше використання не потрібне та не обумовлено законом.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані таким категоріям одержувачів:

  • служби доставки (наприклад, Нова пошта) – для організації доставки замовлення;
  • платіжні сервіси та банки – для обробки платежів, повернень та протидії шахрайству;
  • постачальники IT-послуг (хостинг, CRM, сервіси розсилок, аналітика);
  • юридичні радники, аудитори, інші консультанти – у межах правових відносин та захисту прав;
  • державні органи – у випадках та в обсягах, передбачених законодавством.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

У разі передачі даних за межі України (наприклад, при використанні іноземних сервісів аналітики) Ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня їх захисту.

8. Права Користувача (суб’єкта персональних даних)

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
  • отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
  • доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є неточними;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних (коли обробка базується на згоді);
  • заперечувати проти обробки персональних даних, якщо така обробка не є обов’язковою за законом;
  • звертатися до уповноважених державних органів та/або до суду щодо захисту своїх прав.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до нас за контактами, зазначеними в розділі 2.

9. Захист персональних даних

Ми впроваджуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення або розкриття.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники та підрядники, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

10. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення роботи Сайту, аналізу трафіку та маркетингу. Детальні правила використання cookie викладені в Політиці використання файлів cookie.

11. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.

Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Політики.